ご注文方法 Q&A

購入した後、購入した明細が配信されてきました

弊社が利用しておりますサーバーは、お客様がレジカゴにてご注文された場合、お客様へご購入確認メールが自動送信されます。
その後、受注の詳細やお届け予定など、また欠品中などのお知らせメール、商品発送後に発送完了メールをお送りしております。

インターネット以外に購入注文方法はありますか?

EメールもしくはFAXによるご注文も承ります。お電話での注文に関しましては、ご注文内容が書面に残せないためお受けしておりません。お手数をおかけいたしますが、ご了承くださいませ。

メールもしくはFAXにて下記内容を明記しお送りください。

1. 商品名
2. 色
3. サイズ
4. 注文数
5. お名前・お届け先住所・お電話番号・FAX番号・e-mailアドレス
6. ご希望のお支払い方法
「e-コレクト」「銀行振込」「郵便振込」の中からお選び下さい。

内容を確認後、こちらからメールもしくは、FAX確認書にてご連絡をさせて頂きます。

ご注文してから、商品はいつ発送してもらえるのですか?

お客様からのご注文は24時間(365日年中無休)お受けいたしますが、出荷作業は土日祝日を除く平日に行います。
平日正午を受注締め切りとし、在庫があれば当日中に発送いたします。
平日正午を過ぎた注文は翌営業日以降に発送いたします。

なお、悪天候や交通状況の悪化、ゴールデンウィーク、夏季・冬季休業などによりご希望に沿えない場合もございますので予めご理解下さいませ。

申し込み後、間違いに気づきました。申し込み内容の訂正をしたいのですが、間に合いますか

当社からの受注詳細メール送信前であれば変更・修正が可能です。

お気づきになられた時点ですぐにご連絡をお願い致します。なお、訂正内容の保存のためメールもしくはFAXにてご連絡願います。

返品・交換をしたい時は、どうすればよいでしょうか?

まずはメール、電話、FAXのいずれかにてご連絡下さい。
返品・交換可能な商品は、商品到着日より7日以内、未開封の状態に限らせて頂きます。
お客様のご都合による返品・交換の往復送料はお客様にご負担をお願いいたします。
(元払いでご発送下さい。着払いで当社発送致します。)

ただし、不良品、注文商品と違う商品を送ってしまった場合は当社負担とさせていただきます。予めご確認下さいませ。

※詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認下さい。

スマホのホーム画面にアイコン化したいので教えてください。

●アンドロイドの方 1.アットスマイルをブラウザのブックマークに追加します。

2.画面の何もない場所を長押しします。
「ホーム画面に追加」画面が表示されます。
ここでは、ショートカットを配置してみますので、「ショートカットを追加」をタップして選択します。

3.ショートカットの選択画面で「ブックマーク」を選択
「ショートカットを選択」画面が表示されます。
今回は、お気に入りに登録したページを開く、ショートカットを作るので、「ブックマーク」を選択します。

4・「お気に入り」登録したページの一覧が表示されます。
ショートカットを作成したい、「お気に入り」をタップします。
すると、ホーム画面にアットスマイルのアイコンが張り付けられます。
今後、ホーム画面からこのアイコンをタップすることで、直接、「アットスマイル」のページを開くことが出来ます。

●iPhoneや、iPod touchの方
1.アットスマイルを開きます。

2.+ボタンを押します
3.「ホーム画面に追加」を選択します。
4.タイトルを確認します。
5、追加完了!

これでアットスマイルがワンタップで開きます。

発送した賞品の配送状況はわかりますか?

アットスマイルでご注文いただいた商品は、
発送のご案内メールに伝票番号を記載しております。

荷物の輸送状況を確認したい方は
佐川急便 お荷物問い合わせサービス
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

携帯電話からは
・i-mode :メニューリスト → 住まい/生活情報 → 荷物確認 → 佐川急便
・EZweb :カテゴリ(メニューリスト) → 住宅・健康・暮らし → 荷物追跡 → 佐川急便
・Yahoo!ケータイ :メニューリスト → くらし・健康 → 宅配・郵便 → 佐川急便
・H"LINK :トップページ → 便利/辞書 → 佐川急便
・CLUB AIR-EDGE :メニューリスト→ 荷物検索 → 佐川急便

または最寄の佐川急便営業店までお問い合わせください。

すべてのご連絡先
E-mail: info@at-smile.com
TEL/FAX: 042-306-6574 (TELは平日10〜17時)

ショッピングインフォーメーション

お支払いについて

・クレジットカード
・銀行振り込み
・代金引換

返品・交換について

●返品・交換条件

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。連絡がないご返品に関してはお取引できない場合がございます。

●返品・交換の送料・手数料の負担について

商品の破損等、初期不良の場合は当社が負担いたします。お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●不良品以外で次のいずれかに該当する場合、返品・交換はお受けできませんのでご容赦ください。

・商品到着後7日以上経過した場合
・お客様の責任で破損した場合
・開封・ご使用になられた商品

●返金について

返金につきましてはご注文時の決済方法によって異なりますので、メールまたはお電話で午後案内させていただきます。

配送について

・ご入金と在庫確認後、通常2営業日以内に発送いたします。
・佐川急便で発送いたします。
・メール便対応商品あり。(只今都合により休止しております。)
・平日12時以降と休業日のご注文は翌営業日の受付となりますのでご了承ください。

お問い合わせ

株式会社レゾナント・コミュニケーションズ

〒190-0012
東京都立川市曙町1-12-20 コキアビル7階
TEL:042-512-9071(平日11〜17時) FAX:042-512-9071
【定休日】土・日・祝日
店舗運営責任者:白浜 和俊
店舗連絡先:お問い合わせはこちら

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お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)は、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。